Domande frequenti

La maggior parte dei pezzi disponibili da Collectable Figurines sono oggetti da collezione di seconda mano. Ogni inserzione descrive chiaramente le condizioni dell’articolo, indicando se è nella confezione, senza confezione, fuori produzione, esposto o presenta segni di precedente proprietà.

Sì. Ove possibile, le foto del prodotto mostrano l’articolo reale; ti invitiamo quindi a esaminare le immagini insieme alla descrizione scritta prima di effettuare l’ordine. Se una statuetta presenta un segno, è priva della confezione o ha un dettaglio degno di nota, cerchiamo di indicarlo chiaramente prima dell’acquisto.

Ogni pezzo viene controllato e accuratamente pulito prima della spedizione. La pulizia viene eseguita con delicatezza e con modalità appropriate per gli oggetti da collezione, prestando attenzione alla presentazione e preservando il carattere e la finitura della statuina.

Se la confezione originale è inclusa, sarà indicato nella pagina del prodotto. Se non viene menzionata alcuna confezione, si prega di considerare che l’articolo viene fornito senza. Le condizioni della confezione possono variare per gli articoli pre-loved, pertanto includiamo i dettagli pertinenti quando necessario.

Ispezioniamo ogni statuina prima di pubblicarla e cerchiamo marchi del produttore, dettagli della collezione, qualità della finitura e indicatori delle condizioni. Le descrizioni dei prodotti sono scritte con trasparenza, così i collezionisti possono acquistare con fiducia.

Some collectable figurines, particularly certain Walt Disney Classics Collection (WDCC) pieces, were originally supplied with certificates of authenticity. Where a certificate is included, we'll mention it in the listing. Not every Disney figurine was issued with one, so the absence of a certificate doesn't necessarily mean a piece isn't genuine.

Of course! We know that buying collectable figurines online, particularly rare or valuable pieces, can feel like a big decision. If you'd like a closer look at anything before purchasing, just get in touch. We're always happy to help where we can.

Yes, and finding those special pieces is one of our favourite parts of what we do! We regularly have retired, rare and hard-to-find Disney figurines in our collection, including Disney Traditions, Disney Showcase and Walt Disney Classics Collection (WDCC).

Looking for something particular? Our Find-a-Figurine service is here to help! Let us know which Disney collectable you're searching for, and we'll do our best to track down that missing piece of your collection.

Prepariamo gli ordini il più rapidamente possibile, dando priorità a un imballaggio accurato per gli oggetti da collezione fragili. Riceverai un aggiornamento quando il pacco sarà in viaggio.

Sì, effettuiamo consegne in Italia. Le opzioni disponibili e le spese di spedizione vengono mostrate al checkout prima del pagamento.

Yes! Our Disney treasures travel far and wide, and we love helping collectors around the world find those special pieces they've been searching for.

We offer international shipping to a range of countries, with delivery options and costs calculated at checkout.

We've also received some wonderful feedback from our international customers about how straightforward and speedy their deliveries have been, something we're particularly proud of!

I pezzi fragili vengono avvolti con cura e imballati in modo sicuro per contribuire a proteggere i dettagli delicati durante il trasporto. Utilizziamo un imballaggio protettivo adeguato alle dimensioni, alla forma e al peso di ogni articolo.

Se il servizio di consegna scelto prevede il tracciamento, i dettagli verranno inviati all’indirizzo e-mail utilizzato al momento del pagamento una volta spedito l’ordine.

We want international shopping to be as simple and transparent as possible.

Once you've entered your delivery address at checkout, any applicable customs duties and import taxes will be calculated and clearly displayed, so you can see the full cost before placing your order.

Where these charges are collected at checkout, they're handled as part of the international shipping process, helping to make delivery as smooth and straightforward as possible.

Of course! If you've spotted a few treasures you'd like to add to your collection, we're happy to look at whether they can be safely packaged and shipped together.

Because some figurines are particularly delicate or large, combining parcels isn't always the safest option. Please get in touch before ordering if you'd like us to explore the options.

We take great care when packaging our figurines, but unfortunately, accidents can occasionally happen during delivery.

If your order arrives damaged, please contact us as soon as possible, ideally with photographs of the figurine and its packaging. We'll work with you to put things right in accordance with your consumer rights.

Your Disney treasure should arrive ready to be loved, not in need of a rescue mission!

Poiché molti articoli sono pezzi da collezione unici, il modo più sicuro per assicurarti un pezzo è effettuare l’ordine tramite il sito web. Se hai una domanda prima dell’acquisto, contattaci e includi il nome del prodotto, così potremo aiutarti rapidamente.

Sì, puoi inserire l’indirizzo del destinatario al momento del pagamento. Se le condizioni, la scatola o la presentazione sono particolarmente importanti per il regalo, controlla attentamente i dettagli dell’articolo prima di ordinare.

Contattaci il prima possibile indicando il numero dell’ordine e allegando foto nitide dell’imballaggio e dell’articolo. Questo ci aiuterà a esaminare correttamente il problema e a concordare con te i prossimi passi.

Se qualcosa non va, contattaci tempestivamente indicando il numero d’ordine. Ti guideremo nella procedura di reso o assistenza appropriata in base all’articolo, alle sue condizioni e alla politica di reso attuale del negozio.

Usa la pagina dei contatti e includi il nome del prodotto o un link all'articolo. Saremo lieti di aiutarti con i dettagli sulle condizioni, le domande sui regali e le richieste specifiche dei collezionisti.

We love talking Disney, so please don't hesitate to ask!

Whether you're curious about a figurine's condition, original packaging, product number or history, we're always happy to help.

Simply get in touch through our Contact Us page, ideally including the figurine's name or a link to its listing, and we'll get back to you as soon as we can.

Our customer care doesn't end when your parcel arrives!

Whether you have a question about your new Disney collectable, need help with an order or simply want to share how your new treasure looks in its forever home, we'd love to hear from you.

We're a small family-run business, and providing a friendly, personal experience is something we genuinely care about.