Preguntas frecuentes

La mayoría de las piezas disponibles en Collectable Figurines son artículos de colección de segunda mano. Cada anuncio explica claramente el estado del artículo, incluido si está en su caja, sin caja, descatalogado, expuesto o muestra algún signo de haber tenido un propietario anterior.

Sí. Siempre que es posible, las fotos del producto muestran el artículo real, así que revisa las imágenes junto con la descripción escrita antes de hacer tu pedido. Si una figurita tiene alguna marca, le falta la caja o presenta algún detalle destacable, procuramos dejarlo claro antes de que la compres.

Cada pieza se revisa y se limpia cuidadosamente antes del envío. Realizamos una limpieza suave y adecuada para artículos de colección, centrándonos en la presentación y preservando el carácter y el acabado de la figura.

Si se incluye la caja original, se indicará en la página del producto. Si no se menciona ninguna caja, dé por hecho que el artículo se suministra sin ella. El estado de la caja puede variar en las piezas de segunda mano, por lo que incluimos los detalles pertinentes cuando es necesario.

Inspeccionamos cada figurita antes de publicarla y buscamos marcas del fabricante, detalles de la colección, calidad del acabado e indicios del estado de conservación. Las descripciones de los productos están redactadas para ser transparentes, de modo que los coleccionistas puedan comprar con confianza.

Some collectable figurines, particularly certain Walt Disney Classics Collection (WDCC) pieces, were originally supplied with certificates of authenticity. Where a certificate is included, we'll mention it in the listing. Not every Disney figurine was issued with one, so the absence of a certificate doesn't necessarily mean a piece isn't genuine.

Of course! We know that buying collectable figurines online, particularly rare or valuable pieces, can feel like a big decision. If you'd like a closer look at anything before purchasing, just get in touch. We're always happy to help where we can.

Yes, and finding those special pieces is one of our favourite parts of what we do! We regularly have retired, rare and hard-to-find Disney figurines in our collection, including Disney Traditions, Disney Showcase and Walt Disney Classics Collection (WDCC).

Looking for something particular? Our Find-a-Figura service is here to help! Let us know which Disney collectable you're searching for, and we'll do our best to track down that missing piece of your collection.

Los pedidos se preparan lo antes posible, dando prioridad al embalaje cuidadoso de los artículos coleccionables frágiles. Recibirás una actualización del pedido cuando tu paquete esté en camino.

Sí. La tienda está configurada para realizar entregas en el Reino Unido, y las opciones de entrega disponibles se muestran al finalizar la compra. Las promociones de entrega vigentes, como la entrega gratuita en el Reino Unido, se aplicarán según la configuración de la tienda en el momento de realizar el pedido.

Yes! Our Disney treasures travel far and wide, and we love helping collectors around the world find those special pieces they've been searching for.

We offer international shipping to a range of countries, with delivery options and costs calculated at checkout.

We've also received some wonderful feedback from our international customers about how straightforward and speedy their deliveries have been, something we're particularly proud of!

Las piezas frágiles se envuelven con cuidado y se embalan de forma segura para ayudar a proteger los detalles delicados durante el transporte. Utilizamos un embalaje protector adecuado para el tamaño, la forma y el peso de cada artículo.

Cuando el servicio de entrega elegido permita el seguimiento, los detalles se enviarán a la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra una vez que se haya enviado el pedido.

We want international shopping to be as simple and transparent as possible.

Once you've entered your delivery address at checkout, any applicable customs duties and import taxes will be calculated and clearly displayed, so you can see the full cost before placing your order.

Where these charges are collected at checkout, they're handled as part of the international shipping process, helping to make delivery as smooth and straightforward as possible.

Of course! If you've spotted a few treasures you'd like to add to your collection, we're happy to look at whether they can be safely packaged and shipped together.

Because some figurines are particularly delicate or large, combining parcels isn't always the safest option. Please get in touch before ordering if you'd like us to explore the options.

We take great care when packaging our figurines, but unfortunately, accidents can occasionally happen during delivery.

If your order arrives damaged, please contact us as soon as possible, ideally with photographs of the figurine and its packaging. We'll work with you to put things right in accordance with your consumer rights.

Your Disney treasure should arrive ready to be loved, not in need of a rescue mission!

Como muchos artículos son piezas de colección únicas, la forma más segura de conseguir uno es realizar el pedido a través del sitio web. Si tienes alguna pregunta antes de comprar, ponte en contacto con nosotros e incluye el nombre del producto para que podamos ayudarte rápidamente.

Sí, puedes introducir la dirección de entrega del destinatario al finalizar la compra. Si el estado, la caja o la presentación son especialmente importantes para un regalo, comprueba detenidamente los detalles del anuncio antes de hacer el pedido.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y enviando fotos claras del embalaje y del artículo. Esto nos ayuda a revisar el problema adecuadamente y a trabajar contigo en el siguiente paso.

Si algo no está bien, ponte en contacto con nosotros lo antes posible e indica tu número de pedido. Te guiaremos durante el proceso adecuado de devolución o asistencia según el artículo, su estado y la política de devoluciones vigente de la tienda.

Utiliza la página de contacto e incluye el nombre del producto o un enlace al artículo. Estaremos encantados de ayudarte con detalles sobre el estado, preguntas sobre regalos y consultas específicas de coleccionistas.

We love talking Disney, so please don't hesitate to ask!

Whether you're curious about a figurine's condition, original packaging, product number or history, we're always happy to help.

Simply get in touch through our Contacto Us page, ideally including the figurine's name or a link to its listing, and we'll get back to you as soon as we can.

Our customer care doesn't end when your parcel arrives!

Whether you have a question about your new Disney collectable, need help with an order or simply want to share how your new treasure looks in its forever home, we'd love to hear from you.

We're a small family-run business, and providing a friendly, personal experience is something we genuinely care about.