Häufig gestellte Fragen

Die meisten bei Collectable Figurines erhältlichen Stücke sind gebrauchte Sammlerobjekte. Jede Produktbeschreibung erläutert den Zustand des Artikels deutlich, einschließlich der Angabe, ob er in der Originalverpackung, ohne Verpackung oder nicht mehr erhältlich ist, ausgestellt wurde oder Gebrauchsspuren aufweist.

Ja. Produktfotos zeigen nach Möglichkeit den tatsächlichen Artikel. Bitte sehen Sie sich daher vor der Bestellung die Bilder zusammen mit der schriftlichen Beschreibung an. Wenn eine Figur eine Beschädigung, keine Verpackung oder ein auffälliges Detail aufweist, bemühen wir uns, dies vor dem Kauf deutlich zu machen.

Jedes Stück wird vor dem Versand überprüft und sorgfältig gereinigt. Wir reinigen Sammlerstücke schonend und angemessen und achten dabei auf eine ansprechende Präsentation, während der Charakter und die Oberfläche der Figur erhalten bleiben.

Wenn die Originalverpackung enthalten ist, wird dies auf der Produktseite angegeben. Wenn keine Verpackung erwähnt wird, gehen Sie bitte davon aus, dass der Artikel ohne Verpackung geliefert wird. Der Zustand der Verpackung kann bei gebrauchten Stücken variieren. Daher geben wir bei Bedarf relevante Details an.

Wir prüfen jede Figur vor der Veröffentlichung und achten auf Herstellerkennzeichnungen, Angaben zur Kollektion, die Qualität der Verarbeitung und Hinweise auf den Zustand. Die Produktbeschreibungen werden transparent verfasst, damit Sammler mit Vertrauen kaufen können.

Some collectable figurines, particularly certain Walt Disney Classics Collection (WDCC) pieces, were originally supplied with certificates of authenticity. Where a certificate is included, we'll mention it in the listing. Not every Disney figurine was issued with one, so the absence of a certificate doesn't necessarily mean a piece isn't genuine.

Of course! We know that buying collectable figurines online, particularly rare or valuable pieces, can feel like a big decision. If you'd like a closer look at anything before purchasing, just get in touch. We're always happy to help where we can.

Yes, and finding those special pieces is one of our favourite parts of what we do! We regularly have retired, rare and hard-to-find Disney figurines in our collection, including Disney Traditions, Disney Showcase and Walt Disney Classics Collection (WDCC).

Looking for something particular? Our Find-a-Figurine service is here to help! Let us know which Disney collectable you're searching for, and we'll do our best to track down that missing piece of your collection.

Bestellungen werden so schnell wie möglich vorbereitet, wobei eine sorgfältige Verpackung von zerbrechlichen Sammlerstücken Vorrang hat. Sie erhalten eine Bestellaktualisierung, sobald Ihr Paket unterwegs ist.

Ja. Der Shop ist für Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs eingerichtet, und die verfügbaren Lieferoptionen werden beim Checkout angezeigt. Aktuelle Lieferaktionen, wie beispielsweise eine kostenlose Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs, werden entsprechend den Shop-Einstellungen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angewendet.

Yes! Our Disney treasures travel far and wide, and we love helping collectors around the world find those special pieces they've been searching for.

We offer international shipping to a range of countries, with delivery options and costs calculated at checkout.

We've also received some wonderful feedback from our international customers about how straightforward and speedy their deliveries have been, something we're particularly proud of!

Zerbrechliche Stücke werden sorgfältig eingewickelt und sicher verpackt, um empfindliche Details während des Transports zu schützen. Wir verwenden eine geeignete Schutzverpackung, die auf die Größe, Form und das Gewicht jedes Artikels abgestimmt ist.

Sofern die Sendungsverfolgung für den von Ihnen gewählten Lieferdienst verfügbar ist, werden die Angaben nach dem Versand Ihrer Bestellung an die beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse gesendet.

We want international shopping to be as simple and transparent as possible.

Once you've entered your delivery address at checkout, any applicable customs duties and import taxes will be calculated and clearly displayed, so you can see the full cost before placing your order.

Where these charges are collected at checkout, they're handled as part of the international shipping process, helping to make delivery as smooth and straightforward as possible.

Of course! If you've spotted a few treasures you'd like to add to your collection, we're happy to look at whether they can be safely packaged and shipped together.

Because some figurines are particularly delicate or large, combining parcels isn't always the safest option. Please get in touch before ordering if you'd like us to explore the options.

We take great care when packaging our figurines, but unfortunately, accidents can occasionally happen during delivery.

If your order arrives damaged, please contact us as soon as possible, ideally with photographs of the figurine and its packaging. We'll work with you to put things right in accordance with your consumer rights.

Your Disney treasure should arrive ready to be loved, not in need of a rescue mission!

Da viele Artikel einzigartige Sammlerstücke sind, ist es am sichersten, ein Stück über die Website zu bestellen. Wenn Sie vor dem Kauf eine Frage haben, kontaktieren Sie uns und geben Sie den Produktnamen an, damit wir Ihnen schnell helfen können.

Ja, Sie können beim Bezahlvorgang die Lieferadresse des Empfängers eingeben. Wenn der Zustand, die Verpackung oder die Präsentation für ein Geschenk besonders wichtig ist, prüfen Sie bitte vor der Bestellung die Angebotsdetails sorgfältig.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos der Verpackung und des Artikels. So können wir das Problem sorgfältig prüfen und gemeinsam mit Ihnen die nächsten Schritte festlegen.

Wenn etwas nicht stimmt, wenden Sie sich bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer an uns. Wir führen Sie je nach Artikel, dessen Zustand und der aktuellen Rückgaberichtlinie des Geschäfts durch den passenden Rückgabe- oder Supportprozess.

Nutzen Sie die Kontaktseite und geben Sie den Produktnamen oder einen Link zum Artikel an. Wir helfen gerne bei Fragen zum Zustand, zum Verschenken und bei sammlerspezifischen Anliegen.

We love talking Disney, so please don't hesitate to ask!

Whether you're curious about a figurine's condition, original packaging, product number or history, we're always happy to help.

Simply get in touch through our Kontakt aufnehmen page, ideally including the figurine's name or a link to its listing, and we'll get back to you as soon as we can.

Our customer care doesn't end when your parcel arrives!

Whether you have a question about your new Disney collectable, need help with an order or simply want to share how your new treasure looks in its forever home, we'd love to hear from you.

We're a small family-run business, and providing a friendly, personal experience is something we genuinely care about.