Informativa sui rimborsi

La nostra politica di reso prevede un termine di 30 giorni: hai quindi 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non essere stato indossato o utilizzato, avere le etichette ed essere nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo abigail@collectable-figurines.co.uk. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

Collectable Figurines
32 Quantock Rise
Bridgwater TA6 4SD
Regno Unito

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta per la spedizione di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non saranno accettati articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all'indirizzo abigail@collectable-figurines.co.uk o al numero +44 7713 463831.

Danni e problemi

Controlla l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni e articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, ad esempio beni deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non essere stato indossato o utilizzato, avere le etichette ed essere nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo dopo aver ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo abigail@collectable-figurines.co.uk.