Veelgestelde vragen

De meeste stukken die verkrijgbaar zijn bij Collectable Figurines zijn geliefde verzamelobjecten met een vorige eigenaar. Elke productvermelding beschrijft de staat van het item duidelijk, inclusief of het in de originele doos zit, zonder doos is, uit productie is genomen, tentoongesteld is geweest of tekenen van eerder bezit vertoont.

Ja. Productfoto's worden waar mogelijk gebruikt om het werkelijke item te tonen. Bekijk daarom vóór je bestelt de afbeeldingen samen met de schriftelijke beschrijving. Als een beeldje een beschadiging, ontbrekende doos of opvallend detail heeft, proberen we dat duidelijk te vermelden voordat je het koopt.

Elk stuk wordt vóór verzending gecontroleerd en zorgvuldig gereinigd. We reinigen onze verzamelobjecten voorzichtig en op passende wijze, met aandacht voor de presentatie en behoud van het karakter en de afwerking van het beeldje.

Als de originele doos is inbegrepen, staat dit vermeld op de productpagina. Als er geen doos wordt vermeld, ga er dan van uit dat het artikel zonder doos wordt geleverd. De staat van de doos kan bij geliefde tweedehands stukken variëren, dus vermelden we relevante details waar nodig.

We inspecteren elk beeldje voordat we het aanbieden en letten op merktekens van de maker, collectiegegevens, de kwaliteit van de afwerking en aanwijzingen over de staat. Productbeschrijvingen worden transparant opgesteld, zodat verzamelaars vol vertrouwen kunnen kopen.

Some collectable figurines, particularly certain Walt Disney Classics Collection (WDCC) pieces, were originally supplied with certificates of authenticity. Where a certificate is included, we'll mention it in the listing. Not every Disney figurine was issued with one, so the absence of a certificate doesn't necessarily mean a piece isn't genuine.

Of course! We know that buying collectable figurines online, particularly rare or valuable pieces, can feel like a big decision. If you'd like a closer look at anything before purchasing, just get in touch. We're always happy to help where we can.

Yes, and finding those special pieces is one of our favourite parts of what we do! We regularly have retired, rare and hard-to-find Disney figurines in our collection, including Disney Traditions, Disney Showcase and Walt Disney Classics Collection (WDCC).

Looking for something particular? Our Find-a-Figurine service is here to help! Let us know which Disney collectable you're searching for, and we'll do our best to track down that missing piece of your collection.

Bestellingen worden zo snel mogelijk klaargemaakt, waarbij zorgvuldig verpakken voorrang krijgt bij kwetsbare verzamelobjecten. Je ontvangt een update over je bestelling zodra je pakket onderweg is.

Ja, we verzenden naar Nederland en België. De beschikbare verzendopties en kosten worden bij het afrekenen weergegeven. De geschatte transporttijd is 5–8 werkdagen na een verwerkingstijd van 1–3 werkdagen. Levertijden zijn schattingen; douaneafhandeling kan extra tijd kosten. Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.

Yes! Our Disney treasures travel far and wide, and we love helping collectors around the world find those special pieces they've been searching for.

We offer international shipping to a range of countries, with delivery options and costs calculated at checkout.

We've also received some wonderful feedback from our international customers about how straightforward and speedy their deliveries have been, something we're particularly proud of!

Breekbare stukken worden zorgvuldig ingepakt en stevig verpakt om kwetsbare details tijdens het transport te helpen beschermen. We gebruiken geschikte beschermende verpakkingen voor de afmetingen, vorm en het gewicht van elk item.

Als tracking beschikbaar is voor de door jou gekozen bezorgdienst, worden de gegevens naar het e-mailadres gestuurd dat je bij het afrekenen hebt gebruikt zodra je bestelling is verzonden.

We want international shopping to be as simple and transparent as possible.

Once you've entered your delivery address at checkout, any applicable customs duties and import taxes will be calculated and clearly displayed, so you can see the full cost before placing your order.

Where these charges are collected at checkout, they're handled as part of the international shipping process, helping to make delivery as smooth and straightforward as possible.

Of course! If you've spotted a few treasures you'd like to add to your collection, we're happy to look at whether they can be safely packaged and shipped together.

Because some figurines are particularly delicate or large, combining parcels isn't always the safest option. Please get in touch before ordering if you'd like us to explore the options.

We take great care when packaging our figurines, but unfortunately, accidents can occasionally happen during delivery.

If your order arrives damaged, please contact us as soon as possible, ideally with photographs of the figurine and its packaging. We'll work with you to put things right in accordance with your consumer rights.

Your Disney treasure should arrive ready to be loved, not in need of a rescue mission!

Omdat veel artikelen unieke verzamelobjecten zijn, kunt u het beste via de website bestellen om een exemplaar veilig te stellen. Heeft u vóór aankoop een vraag, neem dan contact met ons op en vermeld de productnaam, zodat we u snel kunnen helpen.

Ja, je kunt het afleveradres van de ontvanger tijdens het afrekenen invoeren. Als de staat, de doos of de presentatie bijzonder belangrijk is voor een cadeau, controleer dan zorgvuldig de details van de aanbieding voordat je bestelt.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je ordernummer en duidelijke foto's van de verpakking en het artikel. Zo kunnen we het probleem goed beoordelen en samen met jou de volgende stap bepalen.

Als er iets niet in orde is, neem dan snel contact met ons op met je bestelnummer. We begeleiden je door het juiste retour- of ondersteuningsproces, afhankelijk van het artikel, de staat ervan en het huidige retourbeleid van de winkel.

Gebruik de contactpagina en vermeld de productnaam of een link naar het artikel. We helpen je graag met vragen over de staat, cadeaus en specifieke vragen van verzamelaars.

We love talking Disney, so please don't hesitate to ask!

Whether you're curious about a figurine's condition, original packaging, product number or history, we're always happy to help.

Simply get in touch through our Contact Us page, ideally including the figurine's name or a link to its listing, and we'll get back to you as soon as we can.

Our customer care doesn't end when your parcel arrives!

Whether you have a question about your new Disney collectable, need help with an order or simply want to share how your new treasure looks in its forever home, we'd love to hear from you.

We're a small family-run business, and providing a friendly, personal experience is something we genuinely care about.