FAQ

La plupart des pièces disponibles chez Collectable Figurines sont des objets de collection d'occasion. Chaque annonce décrit clairement l'état de l'article, y compris s'il est emballé, non emballé, retiré de la vente, exposé ou s'il présente des signes d'utilisation antérieure.

Oui. Les photos du produit sont utilisées pour montrer l'article réel chaque fois que possible, veuillez donc examiner les images ainsi que la description écrite avant de commander. Si une figurine a une marque, une boîte manquante ou un détail notable, nous visons à le préciser avant votre achat.

Chaque pièce est vérifiée et nettoyée avec soin avant expédition. Nous effectuons un nettoyage doux et approprié pour les objets de collection, en privilégiant la présentation tout en préservant le caractère et la finition de la figurine.

Si la boîte d'origine est incluse, cela sera indiqué sur la page du produit. Si aucune boîte n'est mentionnée, veuillez considérer que l'article est fourni sans. L'état des boîtes peut varier sur les pièces d'occasion, c'est pourquoi nous incluons les détails pertinents si nécessaire.

Nous inspectons chaque figurine avant de la mettre en vente et recherchons les marques du fabricant, les détails de la collection, la qualité de la finition et les indicateurs d'état. Les descriptions de produits sont rédigées de manière transparente, afin que les collectionneurs puissent acheter en toute confiance.

Les commandes sont préparées le plus rapidement possible, l'emballage soigné étant une priorité pour les objets de collection fragiles. Vous recevrez une mise à jour de votre commande lorsque votre colis sera en route.

Oui. Le magasin est configuré pour la livraison au Royaume-Uni, et les options de livraison disponibles sont affichées au moment du paiement. Toute promotion de livraison en cours, comme la livraison gratuite au Royaume-Uni, sera appliquée en fonction des paramètres du magasin au moment de votre commande.

Les pièces fragiles sont emballées avec soin et mises en boîte en toute sécurité afin de protéger les détails délicats pendant le transport. Nous utilisons un emballage protecteur adapté à la taille, à la forme et au poids de chaque article.

Lorsque le suivi est disponible pour le service de livraison choisi, les détails seront envoyés à l'adresse e-mail utilisée lors du paiement une fois votre commande expédiée.

Étant donné que de nombreux articles sont des pièces de collection uniques, le moyen le plus sûr de vous en procurer est de passer votre commande sur le site web. Si vous avez une question avant d'acheter, contactez-nous en incluant le nom du produit afin que nous puissions vous aider rapidement.

Oui, vous pouvez saisir l'adresse de livraison du destinataire au moment du paiement. Si l'état, la boîte ou la présentation est particulièrement important pour un cadeau, veuillez vérifier attentivement les détails de l'annonce avant de commander.

Veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et des photos claires de l'emballage et de l'article. Cela nous aidera à examiner le problème correctement et à déterminer avec vous la prochaine étape.

Si quelque chose ne va pas, veuillez nous contacter rapidement en indiquant votre numéro de commande. Nous vous guiderons à travers le processus de retour ou de support approprié en fonction de l'article, de son état et de la politique de retour actuelle du magasin.

Utilisez la page de contact et indiquez le nom du produit ou un lien vers l'article. Nous serons ravis de vous aider pour les détails sur l'état, les questions relatives aux cadeaux et les questions spécifiques aux collectionneurs.