Política de envío

Política de envíos

En Collectable Figurines, nuestro objetivo es preparar y enviar todos los pedidos de forma rápida y segura para que tus artículos lleguen en excelente estado.

Tiempos de preparación del pedido

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables desde su realización. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Durante periodos de alta demanda, lanzamientos de productos o vacaciones, los tiempos de preparación pueden ser ligeramente superiores. Si se produce un retraso significativo, contactaremos contigo lo antes posible.

Tarifas de envío y tiempos de entrega

Los gastos de envío se calculan en la pantalla de pago según el tamaño, peso y destino del pedido.

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• Entrega estándar en Reino Unido: 2-5 días laborables
• Entrega exprés en Reino Unido: 1-2 días laborables
• Entrega internacional: 5-15 días laborables

Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados.

Confirmación de envío y seguimiento

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación. Cuando el seguimiento esté disponible, también se incluirán los datos de seguimiento para que puedas consultar el recorrido de tu paquete.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado, ocasionalmente pueden producirse retrasos por incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, aduanas o demanda estacional. No somos responsables de los retrasos una vez que el pedido ha sido entregado al proveedor de transporte, pero siempre haremos lo posible por ayudar.

Información de envío incorrecta

Asegúrate de que la dirección de entrega sea correcta al realizar el pedido. No podemos responsabilizarnos de pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada durante el pago.

Si te das cuenta de que has introducido una dirección incorrecta, contacta con nosotros lo antes posible en abigail@collectable-figurines.co.uk. Si tu pedido aún no se ha enviado, es posible que podamos actualizarla.

Paquetes perdidos, dañados o incompletos

Si tu paquete llega dañado, o si crees que se ha perdido durante el transporte, contacta con nosotros en abigail@collectable-figurines.co.uk lo antes posible, indicando tu número de pedido y aportando fotografías relevantes cuando corresponda.

Trabajaremos con el transportista para investigar y resolver el problema.

Pedidos internacionales

En entregas internacionales, los clientes son responsables de cualquier arancel, impuesto o cargo de importación que pueda aplicarse en su país. Estos cargos no están incluidos en nuestros precios de producto o envío salvo que se indique lo contrario.

Entrega de varios artículos

Si tu pedido contiene varios artículos, ocasionalmente pueden enviarse por separado según la disponibilidad de stock o los requisitos de embalaje. Te avisaremos si esto ocurre.

Contacta con nosotros

Si tienes cualquier pregunta sobre el envío o tu pedido, contacta con nosotros en:

Email: abigail@collectable-figurines.co.uk
Nombre comercial: Collectable Figurines