Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Collectable Figurines, nous préparons et expédions vos commandes avec soin afin que vos articles arrivent en excellent état.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Lors des périodes chargées, des lancements de produits ou des vacances, la préparation peut prendre un peu plus de temps. En cas de retard important, nous vous contacterons dès que possible.

Frais d’expédition et délais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement selon la taille, le poids et la destination de votre commande.

Pour une commande internationale volumineuse sans tarif d’expédition disponible au paiement, contactez-nous à abigail@collectable-figurines.co.uk afin d’obtenir un devis avant de passer commande.

Après la préparation de la commande, qui prend généralement 1 à 3 jours ouvrés, les délais de transport estimés pour nos options standard sont :

• Royaume-Uni : 3 à 5 jours ouvrés
• Europe, y compris l’Irlande : 5 à 8 jours ouvrés
• États-Unis, Canada, Australie et Nouvelle-Zélande : 5 à 15 jours ouvrés

Pour les autres destinations, consultez les informations de livraison au paiement ou contactez abigail@collectable-figurines.co.uk.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.

Confirmation d’expédition et suivi

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée. Lorsqu’un suivi est disponible, ses coordonnées seront également incluses pour vous permettre de suivre votre colis.

Retards de livraison

Malgré nos efforts pour respecter les délais estimés, des retards peuvent survenir en raison d’incidents chez le transporteur, des conditions météorologiques, des douanes ou de la demande saisonnière. Nous ne sommes pas responsables des retards après la remise de la commande au transporteur, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider.

Adresse de livraison incorrecte

Vérifiez votre adresse de livraison avant de passer commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d’un envoi à une adresse incorrecte fournie au moment du paiement.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible à abigail@collectable-figurines.co.uk. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être modifier l’adresse.

Colis perdus, endommagés ou manquants

Si votre colis arrive endommagé ou si vous pensez qu’il a été perdu pendant le transport, contactez-nous dès que possible à abigail@collectable-figurines.co.uk en indiquant votre numéro de commande et en joignant les photographies utiles, le cas échéant.

Nous travaillerons avec le transporteur pour examiner et résoudre le problème.

Commandes internationales

Pour les livraisons internationales, les clients sont responsables des droits de douane, taxes et frais d’importation éventuellement applicables dans leur pays. Sauf indication contraire, ces frais ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais d’expédition.

Livraison de plusieurs articles

Les articles d’une même commande peuvent parfois être expédiés séparément selon les stocks disponibles ou les besoins d’emballage. Nous vous en informerons si cela se produit.