Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij Collectable Figurines streven we ernaar alle bestellingen snel en veilig te verzenden, zodat je artikelen in uitstekende staat aankomen.

Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na plaatsing verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Tijdens drukke periodes, productintroducties of feestdagen kan de verwerking iets langer duren. Bij een aanzienlijke vertraging nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Verzendkosten en levertijden

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de afmetingen, het gewicht en de bestemming van je bestelling.

Neem bij grotere internationale bestellingen waarvoor bij het afrekenen geen verzendtarief beschikbaar is vóór het bestellen contact met ons op via abigail@collectable-figurines.co.uk voor een verzendofferte.

Na de verwerkingstijd van 1–3 werkdagen gelden voor onze standaardverzending de volgende geschatte transporttijden:

• Verenigd Koninkrijk: 3–5 werkdagen
• Europa, inclusief Ierland: 5–8 werkdagen
• Verenigde Staten, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland: 5–15 werkdagen

Raadpleeg voor andere bestemmingen de leveringsinformatie bij het afrekenen of neem voor advies contact op via abigail@collectable-figurines.co.uk.

Levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd.

Verzendbevestiging en volgen van je pakket

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail. Als het pakket kan worden gevolgd, ontvang je ook de trackinggegevens, zodat je de voortgang van je zending kunt bekijken.

Vertragingen bij de levering

Hoewel we ons best doen om je bestelling binnen de geschatte termijn te laten bezorgen, kunnen er soms vertragingen ontstaan door problemen bij de vervoerder, weersomstandigheden, douaneafhandeling of seizoensdrukte. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen nadat een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, maar we zullen altijd ons best doen om te helpen.

Onjuiste verzendgegevens

Controleer bij het plaatsen van je bestelling of je bezorgadres klopt. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor bestellingen die worden verzonden naar een onjuist adres dat bij het afrekenen is opgegeven.

Als je merkt dat je een verkeerd adres hebt ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via abigail@collectable-figurines.co.uk. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres mogelijk aanpassen.

Verloren, beschadigde of ontbrekende pakketten

Als je pakket beschadigd aankomt of als je denkt dat het tijdens het transport is zoekgeraakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via abigail@collectable-figurines.co.uk, met je bestelnummer en indien van toepassing relevante foto's.

We zullen samen met de vervoerder het probleem onderzoeken en oplossen.

Internationale bestellingen

Bij internationale leveringen zijn klanten verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, belastingen of invoerkosten die in hun land van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze productprijzen of verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Levering van meerdere artikelen

Als je bestelling meerdere artikelen bevat, kunnen deze soms afzonderlijk worden verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid en de verpakkingseisen. Je wordt hiervan op de hoogte gesteld als dit gebeurt.